Der Versand und die erste Inbetriebnahme waren problemfrei. Nach der ersten Nutzung trat ein Fehler auf. Aufgrund der Garantieregistrierung habe ich mich sofort an Ecoflow gewandt. Diese baten um ein Video mit Aufzeichnung der fehlerhaften Funktion (Gerät schaltet sich permanent an und aus), sowie zahlreichen Angaben + Kaufbeleg. Nach drei Tagen erhielt ich die Mitteilung, dass Amazon kein offizieller Partner von Ecoflow sei und Amazon den weiteren Prozess gestalten werde.
Eine Rücksendung des Geräte an Amazon ist nicht möglich, da mit dem Rücksendelabel kein Gefahrgutaufkleber (Batterie) generiert werden kann. Der Betrag wurde anstandslos erstattet. Ich solle das Gerät entsprechend entsorgen.
Ecoflow stiehlt sich hier fadenscheinig aus der Garantieverpflichtung und lässt den Kunden blöd darstehen. Und dies bei einem happigen Preis für das Gerät. Dazu kommt der Punkt der Nachhaltigkeit; das Gerät könnte sicherlich repariert werden und wird nunmehr entsorgt. Ich werde keine Produkte von Ecoflow mehr erwerben.
Update:
Nach vielen Versuchen erhielt ich von Ecoflow ein Retouren-Label für die Firma Vitech in Hochheim am Main. Nach einer Woche kam das Gerät unrepariert wieder zurück; kein Beleg nichts. Ein neuer Versuch und wieder kam ein Retourenlabel. Vor drei Wochen habe ich das Gerät erneut versandt. Ich gehe mal davon aus, dass es wohl nicht mehr den Weg retour zu mir finden wird. Ich habe mir zwischenzeitlich eine Jackery gekauft und dieses Gerät funktioniert einwandfrei und ohne Tadel. Ich rate mit Nachdruck von Ecoflow ab.
Die CO2-Emissionen, die im Lebenszyklus dieses Produktes anfallen, wurden gemessen, reduziert und ausgeglichen.
Zertifiziert durch
ClimatePartner certified
Das ClimatePartner-Siegel bestätigt, dass ein Produkt die Anforderungen der fünf Schritte des Klimaschutzes erfüllt. Dazu gehören die Berechnung des CO2-Fußabdrucks, die Festlegung von Reduktionszielen, die Umsetzung von Reduktionen, die Finanzierung von Klimaprojekten und die transparente Kommunikation zur kontinuierlichen Reduzierung der Emissionen.
Zertifizierungsnummer
ZBSIDF
