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VoIP-Headsets verbinden die Audioqualität von Kopfhörern mit dem Komfort einer Freisprecheinrichtung. Folglich ist es dem Träger bereits während eines Gesprächs möglich, wichtige Informationen zu notieren oder Daten am Computer einzutippen. Dies macht VoIP-Headsets ideal für Callcenter oder Büroumgebungen, in welchen die telefonische Kommunikation mit Mitarbeitern oder Kunden einen wesentlichen Bestandteil des Alltags darstellt.

Bauform  

In puncto Bauform wird im Bereich der VoIP-Headsets in der Regel zwischen Mono-Headsets und Stereo-Headsets unterschieden. Letztere verfügen über zwei Ohrmuscheln, welche beide Ohren umschließen und über einen Kopfbügel miteinander verbunden sind. Erstere kommen hingegen mit lediglich einer Ohrmuschel aus. Während Stereo-Headsets eine insgesamt bessere Audioqualität bieten, ermöglichen Mono-Headsets eine gleichzeitige Konzentration auf die restliche Umgebung, sodass die Träger, trotz Kopfhörer, nicht vollkommen von ihrer Umwelt abgeschnitten werden.  

Zusätzliche Flexibilität garantieren kabellose VoIP-Headsets, da sie es dem Träger erlauben, sich während eines Gesprächs auch einmal vom PC zu entfernen. Zudem können einige drahtlose Modelle auch mit Mobiltelefonen und Smartphones gekoppelt werden.

Darüber hinaus sollte bei intensiver Nutzung sowohl der Tragekomfort als auch eine einfache Bedienbarkeit nicht vernachlässigt werden. Ein gut gepolsterter Bügel sowie ein leichtes Gewicht gelten daher häufig als essenziell.

Funktionalität und Bedienung

Bei vielen Modellen befinden sich daher die Bedienelemente zur Lautstärkeregulierung oder Anrufsteuerung nicht als Inline-Bedienelement am Kabel, sondern direkt an der Ohrmuschel des Kopfhörers. Dies bietet den Vorteil, dass im Falle eines eingehenden Anrufs, nicht erst entlang des Kabels nach dem Bedienelement gesucht werden muss, um diesen entgegen zu nehmen. Um VoIP-Headsets universell nutzen zu können, sollte zudem auf eine Optimierung für Unified Communication Services (UC) und IP-Telefonie-Dienste wie beispielsweise Cisco und Skype geachtet werden.

Audioqualität

Eines der wichtigsten Kriterien beim Kauf eines VoIP-Headsets stellt die Audioqualität dar. Diese ergibt sich sowohl aus der Qualität der Lautsprecher als auch der Qualität des verbauten Mikrofons. Um von einer einwandfreien Kommunikation zu profitieren, sollte das Mikrofon mit einer Technologie zur Rauschunterdrückung ausgestattet sein, sodass der Anrufer nur die Stimme seines Gesprächspartners, nicht aber mögliche Umgebungsgeräusche wahrnimmt.

Mikrofon

Bezüglich des Mikrofons verfügen die besten VoIP-Headsets über einen Frequenzbereich von ca. 18 bis 22.000 Hertz. Dank dieser großen Spanne können gute VoIP-Headsets das gesamte Spektrum der menschlichen Stimme abbilden und eignen sich daher ideal für die meisten Sprachanwendungen wie Spracherkennungssoftware, Podcasts und VoIP-Telefonie.

Lautsprecher

Der Kopfhörerübertragungsbereich erstreckt sich häufig im Rahmen von 20 bis 20.000 Hertz. Der Frequenzbereich der Lautsprecher beschreibt dabei den Bereich, der von den Lautsprechern wiedergeben werden kann und stellt damit ein wichtiges Kriterium für die Audioqualität des Headsets dar.