Illy Kaffee bietet einen kräftigen und vollen Geschmackserlebnis, ohne den Unterschied zu einem normalen Kaffee mit Koffein zu bemerken. Das Produkt eignet sich perfekt für Siebträger- und Filtermaschinen, da es dank des guten Aromaschutzes das volle Aroma bewahrt.

Die Zielgruppen für illy Kaffee sind vor allem Liebhaber von starkem und vollmundigem Geschmack sowie Menschen, die Wert auf gute Qualität legen. Der hohe Preis wird dabei als angemessen empfunden, obwohl einige Kunden wünschen sich eine umweltfreundlichere Verpackung oder Bio- bzw. Fairtradeprodukte.

Die Kundenbewertungen für illy Kaffee sind größtenteils positiv. Der Geschmack wird als kräftig und voll beschrieben, ohne den Unterschied zu einem normalen Kaffee mit Koffein zu bemerken. Die Verpackung wird als praktisch, aber umweltschädlich empfunden. Einige Kunden wünschen sich eine Auffüllvariante in normaler Verpackung. Der Preis wird als hoch empfunden, aber angemessen für die geschmackliche Leistung. Einige Kunden bemängeln, dass es sich nicht um ein Bio- oder Fairtradeprodukt handelt. Einige Kunden haben Probleme mit dem Schließverhalten des Deckels nach dem Öffnen.